Книга недели«Спасите мой бизнес»: Можно ли вести дела с друзьями?

Издательство «Манн, Иванов и Фербер» совместно с лабораторией «Однажды» выпустило книгу аудитора с 25-летним стажем Аллы Милютиной о том, каких ошибок стоит избегать в бизнесе, чтобы не лишиться его. The Village публикует отрывок о правилах деловых отношений с друзьями.

Не стесняйтесь официальных  отношений

Вокруг успешных людей всегда крутятся друзья-приятели, желающие поднять свой бизнес за чужой счет. Леонид М. — талантливый программист, победитель школьных и студенческих олимпиад — ушел в предпринимательство через год после окончания вуза. Он поработал наемным специалистом в большой софтверной компании, а потом придумал свой интернет-проект — один из первых в своем сегменте рынка. Как первопроходец, Леонид успел снять сливки на новом рынке и фантастически быстро стал долларовым миллионером. Но чутьем, как у Уоррена Баффета, не обзавелся — так и остался программистом. Просто очень обеспеченным программистом. Добродушным, открытым, наивным.

Некие друзья предложили ему сделать «шикарную инвестицию». Они задумали бизнес международного масштаба — портал, продвигающий услуги частных врачей, — и купили домены в России, Белоруссии, на Украине и в Казахстане. Причем на тот момент это была не одна компания, а группа юридических лиц. А некоторые доменные имена и товарные знаки с учетом местного законодательства вообще зарегистрировали на «физиков». Леониду проект понравился. Как он потом нам объяснял, хотелось встряхнуться, чтобы начать зарабатывать как-то по-новому.

Он согласился перечислить партнерам 2 миллиона долларов по определенному графику, а ему пообещали отдать 5 % акций будущего холдинга — когда для него выберут юрисдикцию. Мы начали консультировать Леонида, когда он расстался с четвертью оговоренной суммы. Сайты, в которые он вложился, уже что-то зарабатывали, но сколько — не было известно ни нам, ни ему. Все, что имелось у Леонида на руках, — самое общее соглашение и табличка, показывающая, как умножатся его вложения, если будет расти капитализация проекта. Эти друзья додумались до потрясающей схемы — финансовая пирамида, эксплуатирующая одного человека. Деньги последовательно берутся в долг под возрастающие обещания.

Самое трудное в этом случае — открыть глаза инвестору. Люди предпочитают оставаться в плену иллюзии, они не хотят разочаровываться, они яростно сопротивляются, лишь бы не признаваться в очевидном. Леонид объяснял: «Но это же мои друзья, мы знакомы с детства. Я вношу деньги, а они — свои знания, умения, идеи, ресурсы. Мы всегда верили друг другу на слово…» И все-таки мы уговорили его составить договор, по которому те деньги, что он уже внес и которые его партнеры еще хотели получить, считаются обеспечительным взносом, переданным определенным физлицам. Если они к такому-то времени не создадут холдинг и не передадут акции, то должны вернуть всю сумму и заплатить проценты. Все справедливо — инвестору нужны гарантии. Нам неинтересны ООО с номинальными владельцами: они ничего не стоят, их можно закрыть в один день. Есть конкретные люди, бравшие деньги? Пусть лично подписываются под этим. За что они брали деньги? За акции? Так и пишем. Когда будет создана компания? Указываем дату. Мы долго вели переговоры с этими предпринимателями и их юристом.

Подписали новое соглашение. Незадолго до истечения срока, когда уже должны были появиться согласованные финансовые результаты, должники предложили Леониду передать маленькие доли во всех своих юрлицах за те же деньги. Мы сказали «нет». Покажите, что вы продаете и как. История до сих пор не закончилась, хотя точка невозврата уже пройдена. С той стороны всякий раз придумываются новые причины, а как только звучат конкретные вопросы, разговор приобретает сентиментальный оборот: «Ну мы же друзья…» Из-за этой обманчивой формулы не один предприниматель терял деньги: «Друг никогда не кинет. Я ведь никого не кидаю». Нет, я не сторонница утверждения, что с друзьями и родственниками делать бизнес нельзя. Можно. Просто не нужно смешивать бизнес и дружеские отношения. Бизнес требует порядка, все должно быть оформлено так, как будто перед вами совершенно незнакомый человек. А дружить вы можете где угодно, но документ надо подписать.

Договаривайтесь обо всем на берегу

Давно и хорошо известное жизненное правило гласит: договариваться надо на берегу. Казалось бы, кому, как не предпринимателям, это понимать. Но дружеские отношения притупляют многие полезные деловые привычки и заставляют людей пренебрегать элементарными нормами предпринимательской гигиены. Бизнесмены не всегда следуют этому правилу, предполагая, что партнерство само по себе расставляет все по местам.

Два приятеля создали и развивали компанию «Гефест» (торговля ремонтным инструментом). Один из них — назовем его Петром Олеговичем — как генеральный директор отвечал за всю операционку. Второй — Алексей Викторович — занимался ограниченным кругом вопросов, не стоял каждый день у руля, но вкладывал деньги, когда было необходимо. Однажды налоговики предъявили ООО «Гефест» очень серьезные претензии. Учредители начали судиться. Понадобился дорогой адвокат. Петр Олегович заявил партнеру, что у него нет свободных денег, поскольку семья, мама, теща, четверо детей… Тогда тот взял расходы на себя. Он, разумеется, не мог допустить, что его друг и партнер вдруг окажется в тюрьме.

Судебный спор растянулся на целый год. В итоге налоговые претензии снизили, учредители «Гефеста» доначисления оплатили, и уголовное дело было закрыто. На юристов Алексей Викторович потратил 300 тысяч долларов, и, когда все закончилось, он предложил партнеру обсудить, как расценивать эти расходы. «Ну как расценивать? — ответил Петр Олегович. — Это взнос в наше общее дело, спасибо тебе». «Погоди, но мы же прибыль пополам делили. Просто ты свое потратил, а я сохранил и сразу достал, когда прижали», — возразил Алексей Викторович. «А на мне уголовная ответственность висела. Я кучу нервов убил за этот год. Мне кажется, должна быть моральная компенсация за то, что я ходил на допросы, а не ты».

Возмущенный Алексей Викторович пришел к нам за консультацией: как взыскать с партнера если не все 300 тысяч долларов, то хотя бы половину? Мы могли бы взяться за дело, но я предупредила клиента: нам не избежать общения с налоговой как участником судебного процесса, и тогда возникнет риск вновь привлечь ее нежелательное внимание. Вы уверены, что вам больше нечего опасаться? Если не уверены, то лучше отпустите ситуацию и забудьте. Пусть это будет плата за ошибку и урок на будущее — обо всем всегда надо договариваться на берегу. Алексей Викторович подумал и согласился.

В обыденном представлении большинства людей договорами нельзя урегулировать все на свете, ведь человеческие отношения — это тонкая материя, построенная на симпатиях, вербальных связях и так далее. Я с этим не согласна. Понятие «друг» лежит в моральной плоскости, а «обманет/не обманет» — в правовой. И в современном мире их нельзя совмещать.

Если не хотите записывать договоенности на бумаге, заключите видеодоговор. Это запись договоренности на видео в одноименном мобильном приложении. Той же юридической силы, что и договор, видеодоговор пока не имеет, но как доказательство может быть использовано в суде. А если вы не собираетесь судиться, будет хотя бы к чему апеллировать, когда возникнет спор: «Не было такого!» — «Да нет, это просто ты все забыл!»

Доверительные отношения с сотрудниками — это палка о двух концах

Я не удивилась, услышав в телефоне знакомый голос с трагичными интонациями: «Алла Борисовна, очень нужно встретиться». Виктория К. — талантливая девушка, окончившая престижный вуз с красным дипломом, — рискнула запустить производство модной одежды по собственным эскизам. Поскольку, повторю, девушка очень талантлива, бизнес-проект быстро стал успешным. За короткий срок ее клиентами стали многие селебрити. Коллектив подобрался под стать владелице: все молодые, красивые да современные. На нас Виктория вышла, когда искала, кому бы отдать бухучет на аутсорсинг.

Мы даже сдружились. Мне нравилась ее деловитость: она умела не сидеть на месте, изучать все новое, узнавать самое нужное, сравнивать, анализировать и складывать свой предпринимательский пазл. Вот только на операционку не оставалось времени. Впрочем, она не считала это проблемой — есть же команда, есть директор. Однако выручка стала снижаться. Не очень сильно, но заметно. А для любого успешного предпринимателя это болезненно. Вот что выяснилось в итоге тщательного аудита, который мы провели. Вика в качестве бонуса позволяла своим сотрудникам выкупать одежду со скидкой 50 %. Этим через некоторое время воспользовались недобросовестные члены коллектива.

Они связывались с клиентом, заказавшим изделие через интернет, предлагали ему купить вещь со скидкой 15–20 %, но при одном «маленьком условии»: когда служба контроля продаж позвонит покупателю, он должен сказать, что от вещи отказался, поскольку ему не подошел размер. Дальше курьер привозил вещь, получал 80–85 % ее реальной стоимости, потом по документам оформлялся возврат этой же вещи и ее выкуп сотрудником за 50 % от цены. Навар махинаторов составлял от 30 до 35 %.

Вскрылась такая схема довольно просто: мы сопоставили товарные позиции по возвратам и выкупам и обнаружили множество совпадений, которые приходились на дату работы одной и той же смены. Да, в мире много хороших, добрых, честных и порядочных людей. Но предпринимательская практика показывает, что достаточно нескольких паршивых овец, чтобы испортить все стадо. Если создаешь бизнес, в котором есть возможности для воровства, то рано или поздно сотрудники начнут воровать.

Виктория рассчитывала на сознательность и, будучи добрым по натуре человеком, выстраивала дружеские отношения с подчиненными. Но какая бы доброжелательная атмосфера в компании ни создавалась, владелец не должен становиться с сотрудниками на один уровень. Где-то я читала, что хороший руководитель как костер: он согревает, но если подойдешь слишком близко, то можешь обжечься. Вика объясняла нам, что хотела заниматься творчеством. Но для творческой самореализации нужно рядом иметь цербера, который будет следить за производством и сбытом. Никто до сих пор лучше не сформулировал главное правило управления: «Доверяй, но проверяй».