СитуацияКак страдает алматинский бизнес

19 марта в Алматы ввели карантин, после чего многие предприятия оказались закрыты: кафе, рестораны, кинотеатры. Те сферы бизнеса, на которые карантин не повлиял напрямую, в итоге все равно пострадали — покупательская способность людей упала, а партнеры отказались от сотрудничества.

Президент РК Касым-Жомарт Токаев заявил, что с начала карантина численность работников алматинских предприятий в общей сложности сократилась на 266 тысяч человек. 80 % индивидуальных предпринимателей приостановили свою деятельность.

Мы поговорили с предпринимателями из Алматы о том, как сказался режим ЧП и карантин на их бизнесе.

У меня ТОО — продажа строительных материалов. Уровень продаж всегда падал зимой, но уже в феврале возвращался к нормальным показателям. В нынешнем году этого не произошло. К такому сценарию была готова - отслеживаю мировую динамику COVID-19 еще с января.

Объем продаж в марте по сравнению с тем-же периодом прошлого года упал практически на 90 %. Мы можем работать онлайн, а один из сотрудников склада живет в двух шагах от склада и всегда может отпустить товар при необходимости. Но есть большие сомнения, что ситуация изменится в лучшую сторону — клиентов все равно нет. За несколько дней до объявления карантина я отправила сотрудников по домам, выдала зарплаты за март, оплатила аренду офиса и склада.

Скоро наступит апрель и платить зарплаты сотрудникам уже не получится. Также, как и оплачивать аренду складских помещений и офиса. Что я буду делать — не знаю. Впервые за долгие 20 лет, как занимаюсь бизнесом. Хотя были разные времена и сложностей всегда хватало. До пандемии, к которой добавилось падение стоимости нефти и курса тенге к доллару, дела у компании шли неплохо. В 2019 году общая сумма налогов составила примерно 50 миллионов тенге.

Сегодня МСБ можно спасти, если вливать деньги в экономику, как это делают в США. Также нужно оказывать помощь людям, начиная с незащищенных слоев населения. Все деньги, которые раздадут людям, так или иначе вернутся: люди начнут покупать товары, бизнес оживет и начнет платить налоги. Иные половинчатые меры ничего не дадут. Все эти отсрочки платежей в бюджет и по кредитам мало чем помогут, хотя в первое время и не дадут утонуть бизнесу в долгах. Кредиты, которые сейчас хотят давать бизнесу, тоже вариант не для всех. Зачем мне кредит, если бизнес стоит? Все меры надо предпринимать очень быстро, пока МСБ еще как-то держится.

Первые сложности мы ощутили сразу после введения ограничений на работу наших партнеров. Наши бизнесы тесно переплетены. Поскольку мы работаем с 2 000 бизнесов, 70 % — это рестораны, кофейни, фастфуды. Поэтому падение продаж партнеров пропорционально сказалось и на нас.

Чтобы справиться с ситуацией, мы выделили сегменты, которые продолжат падение и отключили по ним базовый маркетинг, сменив фокус на аптеки, продуктовые магазины и доставку. За выходные записали несколько видеороликов по ситуации на продвижение доставки. Параллельно ускорили работу над запуском бесконтактного заказа еды из ресторанов и фастфудов.

После падения продаж, которое коснулось всех проектов Chocofamily, кроме Chocofood, мы перешли в режим энергосбережения, сократив все инвестиционные расходы. Такое, кстати, впервые. Чтобы все проекты одновременно столкнулись с проблемами. Хотя мы работаем в разных отраслях. Объем продаж сократился на 80 %, но сейчас продажи прекратили падение. Ожидаем рост в ближайшие несколько недель, с учетом мер, которые мы приняли: разработали антикризисный план по всем проектам.

У нас онлайн касса — это аналог кассовых аппаратов, но только в смартфоне, компьютере или на планшете. Нашими услугами пользуются и крупные торговые сети: онлайн магазины, курьерские службы, и мелкие клиенты: магазины, салоны красоты, кафе и фастфуды. Практически все, кто обязан выдавать фискальные чеки при продаже товаров и услуг. Всего около 50 000 клиентов.

Это сервис, за использование которого нам платят наши клиенты. Одни компании закрываются, другие открываются, закрываются торговые центры, но на их место приходят новые. До последнего момента был стабильный рост.

Сейчас говорить о сильном спаде пока преждевременно. Уменьшился объем работы. Уменьшились заявки на новые подключения. Но, скорее всего, это больше связано с праздниками, с 8 по 26 марта каждый год у нас спад. Как на это наложился карантин, сказать пока не могу. Серьезных проблем у нас нет. Есть, наверное, проблемы у наших клиентов — очень многие связывались с нами по поводу закрытия их торговых точек. Но, когда предложили бесплатный месяц обслуживания, вопросы отпали.

Нашим клиентам мы сразу предложили бесплатное продление услуг на период карантина. Когда начали рекомендовать вывести своих сотрудников на удаленную работу, столкнулись с проблемой отсутствия мобильного интернета в пригороде и в некоторых районах города. Решение проблемы с провайдерами пока не нашел.

Карантин подтолкнул нас на перевод сотрудников на удаленную работу. Возможно, по результатам работы мы такую схему оставим и на будущее. Можно сказать, что карантин в чем-то помог нам — вывел из зоны комфорта. У нас есть сотрудники, которые живут в Капчагае, Иссыке, Узынагаше и пригородных селах. Никого не уволили, никого не отправили в отпуск — все работают.

Пока торговля как-то идет, есть обязательство на применение онлайн-касс. Поэтому единственный способ остановить наш бизнес - это отменить торговлю. Нашему бизнесу, предоставлению онлайн услуг, возможно, сейчас помогли бы отмены налогов НДС и КПН.

Я занимаюсь выпуском мучных кондитерских изделий. Проблемы возникли сразу после введения карантина. Люди перестали покупать нашу продукцию из-за паники — она ушла на второй план по сравнению с продуктами первой необходимости. Сейчас спрос упал, закупить необходимое сырье тоже не можем — цех находится в Каскелене. Сам остался в Алматы, потому что живу здесь.

Первое, что мы сделали — сократили рабочий день. Потом пришлось снять с производства скоропортящиеся товары. От сокращенного режима дня отказались, перешли на режим работы — день через два. Продолжаем хоть как-то работать, чтобы не потерять всех клиентов и не распускать всех по домам.

До введения карантина бизнес развивался хорошо, даже вышли на экспорт в Китай. Прирост был двухкратный. Сейчас бы помог только закуп необходимых товаров на продолжительный срок. А для этого нужно попасть в город.