Десятилетний казахстанец провел два дня в транзитной зоне в Турции без сопровождения взрослых, хотя за него несла ответственность авиакомпания Air Astana. По прилете в Турцию мальчик не смог пройти пограничный контроль, так как потерял загранпаспорт. Об этом сообщил адвокат Данильхан Шагатаев.

Что произошло

Десятилетний мальчик прилетел на футбольные сборы рейсом Алматы — Анталья 21 декабря. По словам адвоката, за него оплатили услугу сопровождения несопровождаемого ребенка, поэтому за ним должны были присматривать сотрудники Air Astana.

По прилете в Турцию мальчик не смог пройти пограничный контроль, так как потерял загранпаспорт. Его отправили в комнату для депортации, где он провел два дня в одиночестве.

Причина в том, что представители Air Astana его бросили, а других взрослых к нему допустить не могли из-за того, что это транзитная зона, утверждает Шагатаев. Ребенка водили на допросы, но ответить турецким правоохранительным органам он не смог, так как не знает английского языка.

«Мама ребенка была с ним на связи, но ребенок толком в силу своего возраста не мог объяснить, почему он находится один без защиты и представительства авиакомпании», — написал Шагатаев.

Спустя пару дней Генконсульство РК оформило мальчику временный документ и вернуло в Казахстан.

«Возникает вопрос: где в это время были представители Air Astana? Почему никто из представителей авиакомпании не вышел и не оказал помощь ребенку?» — заключил адвокат.

Что сказали в Air Astana

Air Astana прокомментировала обвинения в том, что сотрудники авиакомпании оставили 10-летнего казахстанца одного в аэропорту Антальи. Перевозчик подчеркнул, что контроль за документами и личными вещами остается обязанностью пассажира.

«На паспортном контроле в аэропорту Антальи у одного несопровождаемого ребенка, путешествовавшего в группе из пяти детей, не обнаружилось паспорта. При оформлении на рейс документ находился у пассажира, что подтверждается видеозаписью. Сотрудники авиакомпании самостоятельно осуществили поиск паспорта в терминале и на борту воздушного судна, но, к сожалению, документ не был найден», — рассказали в Air Astana.

Далее авиакомпания проинформировала консульство РК о ситуации с ребенком без паспорта.

«Решение о депортации принимается миграционной службой принимающей страны. Условия содержания ребенка также были определены миграционной службой Турции. Со своей стороны, авиакомпания обеспечила ребенка трехразовым питанием и психологической поддержкой, и находилась в постоянном контакте с консульством РК и миграционной службой Турции для скорейшего разрешения ситуации», — говорится в сообщении.

В Air Astana добавили, что компания обязана исполнять предписание миграционной службы, что и было сделано.

«Ребенок вернулся в Казахстан ближайшим прямым рейсом. Для этого, в соответствии с правилами, был использован его обратный билет. 25 декабря, через два дня, ребенок вновь вылетел в Турцию как несопровождаемый пассажир по новому билету», — резюмировал перевозчик. 

   

Кстати, летом этого года произошла похожая ситуация, но с 12-летней девочкой, которая осталась одна в аэропорту. Девочка должна была сесть на рейс авиакомпании FlyArystan, но из-за замены самолета ей не хватило места на борту. Отметим, что FlyArystan является дочерней компанией Air Astana.

  

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал

   

Обложка: Иллюстративное фото / Shutterstock