Группа школьников из Алматы застряла в московском аэропорту Шереметьево — детям и директору лагеря, который их сопровождает, аннулировали билеты в Санкт-Петербург и обратно. Об этом сообщает «Курсив».

По словам директора лагеря «Романтик» Александра Шевченко, вместе с группой детей он отправился на отдых в Санкт-Петербург. Местное отделение «Аэрофлота» предложило им стыковочный рейс в Москве немного дешевле, чем прямой рейс в Санкт-Петербург. По прилету в аэропорт Шереметьево детей и Александра долго досматривали, из-за чего они задержались и пришли к гейту за 20 минут до вылета самолета в Петербург.

«Нас достаточно долго мурыжили на паспортном контроле, потом долго проверяли на досмотре. Багаж тщательно досматривали, каждую сумку. За 20 минут до начала рейса мы подошли к гейту на посадку, нам говорят: “Извините, вы опоздали„. Мы спросили, что делать, я объяснил, что нас погранцы задержали. Сотрудники “Аэрофлота„ говорят, это не их проблемы, “Аэрофлот„ за пограничников не отвечает. Сказали нам купить новые билеты. И, более того, наши обратные билеты тоже аннулированы, так как билеты туда-обратно брали в связке», — рассказал Александр.

Ситуация беспокоит директора лагеря. Он сообщил, что не может купить новые билеты для всех 18 детей. К тому же, говорит Александр, казахстанские карты не действуют в России. Мужчина обратился в посольство Казахстана в РФ, где ему также отказались помочь.

«Звоню в казахстанское посольство и говорю: “Господа, что делать, помогите„. Они говорят, мол, ничем вам помочь не можем, разбирайтесь с авиакомпанией, напишите заявление. Я написал, а в “Аэрофлоте„ сказали, что ответ придет в течение 14 дней. Но дети у меня в Шереметьево сейчас», — сказал директор лагеря.

По данным на 26 августа, Александр и дети находились в аэропорту. Директор лагеря ищет способ решить проблему.

«Горячая линия “Аэрофлота„ сказала решать вопрос в аэропорту. Они могут, в принципе, его решить, потому что рейсы в Питер решаются каждые полчаса. Пока сидим на чемоданах», — закончил Александр.

Что еще известно

Ситуацию прокомментировала уполномоченный по правам ребенка в Казахстане Динара Закиева.

«Связалась с представителем уполномоченного по правам ребенка в РФ, а также с директором лагеря. Дети с родителями и директором сейчас едут в Санкт-Петербург, где пробудут до 31 августа. В настоящий момент стоит вопрос по билетам на 31 число из Санкт-Петербурга в Москву», — заявила Динара Закиева.

Она также уточнила, что представитель уполномоченного по правам ребенка РФ заверил ее, что они сделают все возможное, чтобы помочь детям из Алматы и решить вопрос с обратными билетами.

   

Подписывайтесь на наш Instagram

   

Обложка: Иллюстративное фото с сайта mintrans.gov.ru