21 июля 12-летняя пассажирка Зере Галиева не смогла вылететь из Астаны в Уральск. Она с сестрой-близняшкой и сопровождающим возвращалась домой из США и должна была сесть на рейс авиакомпании FlyArystan, но из-за замены самолета ей не хватило места на борту. Ребенок остался в аэропорту совсем один. Об этом пишет «Информбюро» со ссылкой на сообщение мамы несовершеннолетней девочки Жазиры Мусиной.

«Моя дочь испытала сильный страх и тревогу, поскольку рядом не было никого из близких. Вы только представьте: ваша маленькая дочь, одна, напуганная, в беспомощном состоянии в чужом аэропорту и чужом городе», — возмутилась ситуацией мама ребенка Жазира Мусина.

Сотрудники авиакомпании FlyArystan, как утверждает Мусина, предложили разместить девочку в гостинице, в которой она должна была находиться неопределенное количество времени в ожидании следующего рейса. Но они не учли, что несовершеннолетнего нельзя зарегистрировать в отеле. Также это очень опасно, отмечает мама потерпевшей. Зере забрала из аэропорта подруга мамы с разрешения законного представителя. На следующий день девочка вылетела в Уральск самостоятельно, под присмотром бортпроводников.

Что сказали в FlyArystan

Авиакомпания FlyArystan принесла свои извинения Жазире Мусиной и ее дочери Зере за ошибку. Они предложили потерпевшим компенсацию за причиненный моральный ущерб.

Со своей стороны Жазира Мусина намерена привлечь FlyArystan к ответственности по закону. Она уже обратилась в Комитет гражданской авиации и к уполномоченной по правам ребенка Динаре Закиевой.

Руководство FlyArystan пыталось добиться мирового соглашения с мамой ребенка. Они предложили ей выплату в размере четырех миллионов тенге. Также они пригласили ее на встречу, где руководители лично принесли бы семье свои извинения. Мусина отказалась от предложения.

«Встретимся в суде», — ответила она на приглашение FlyArystan.

Что сказали в КГА

В пресс-службе Комитета гражданской авиации пообещали, что привлекут авиакомпанию FlyArystan к административной ответственности.

«Это вопиющий и неприемлемый случай. Права пассажиров должны всегда соблюдаться», — отметили в комитете.

Совместно с Авиационной администрацией Казахстана КГА также проведет проверку в отношении перевозчика.

   

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал

   

Обложка: Иллюстративное фото с сайта tanikal.com