В сентябре 2022 года фитнес студия Academy Fitness Lounge (далее «Академия») анонсировала открытие нового филиала в Алматы в ТЦ Forum. Согласно информации в их Instagram, это должен был быть VIP-фитнес зал нового уровня для женщин, его открытие было запланировано на 1 июля 2023 года.

В том же месяце «Академия» открыла предварительную продажу годовых абонементов — gold и premium карт. Заинтересовавшись объемным пакетом услуг, девушки начали оформлять годовые абонементы в новый, но еще не открывшийся фитнес зал в ТЦ Forum.

Ожидая открытия, клиентки столкнулись с тем, что администрация фитнес студии «кормила» их обещаниями по поводу открытия филиала, но этого не произошло до сих пор. По словам девушек, сначала им говорили, что открытие задерживается из-за ремонта, потом — из-за отсутствия финансирования. В итоге несколько девушек написали заявления на возврат средств, однако «Академия» перестала выходить с ними на связь.

Журналист издания The Village Казахстан поговорил с потерпевшими девушками

Постоянная клиентка «Академии» Камила рассказала, что приобрела годовой gold абонемент в будущую студию в ТЦ Forum в июне 2023 года. Администрация тогда сказала ей, что открытие нового зала состоится в июле, однако этого, по словам Камилы, не случилось.

«Я взяла годовой абонемент за 500 тысяч тенге в рассрочку в июне 2023 года. Меня уговаривали купить премиум за 650 тысяч, но я отказалась. Этот fitness lounge должен был быть суперпространством для девушек с более чем 30-ю направлениями >...< Проходит весь июль — открытия нет. В августе я спросила у них, когда будет открытие. Мне сказали, что произошла задержка с бассейном, все откроется в сентябре. При этом, мне сказали, что я могу бесплатно ходить в другие залы, и как только в Forum откроется студия, мой абонемент обновится. Я пишу им в сентябре, мне говорят «извините, открытие откладывается». Пишу в октябре, мне говорят, что [студия] откроется в декабре», — рассказала Камила.

В итоге девушка решила оформить возврат средств за свой годовой абонемент.

«Мне сказали, что возврат будет в течении двух-трех месяцев. >...< Мне предложили заморозить абонемент, подождать до открытия студии, но я настаивала на возврате. Мне сказали, что в таком случае нужен перерасчет. Какой перерасчет? Я не получала услуги, за которые заплатила, потому что их не существовало, студия в Forum не открылась», — возмущается Камила.

Потерпевшая обратилась к юристу, который посоветовал ей подробно расписать причину возврата и снова обратиться в фитнес-студию.

«Я написала им 18 октября, у меня приняли (заявление — прим.ред.). Проходит месяц — ничего не известно. Меня связали с юристкой из защиты прав потребителей. Она сказала, что в законе не прописан срок, когда они должны делать возврат. Мне посоветовали написать претензию, на которую они должны были ответить и озвучить точную дату возврата. Если этого не будет, то я уже могу обращаться в защиту прав потребителей», — добавила девушка.

В начале декабря Камила вновь обратилась в «Академию» с вопросом о возврате средств, однако она обнаружила, что Instagram у студии «мертвый».

«Захожу в 2GIS и вижу, что вместо студии «Академия» теперь Bubblzz — новая фитнес студия. На карте осталась лишь одна «Академия», и если раньше там было написано, что ожидается открытие в ТЦ Forum, то сейчас написано, что филиал закрыт», — говорит Камила.

По словам девушки, ее сообщения и звонки «Академия» в Алматы игнорирует. Тогда Камила написала в астанинский филиал, где ей ответили, что как только будущий филиал в Forum получит финансирование, ей вернут деньги.

Другая потерпевшая клиентка «Академии» Фариза приобрела premium абонемент за 650 тысяч тенге.

«Абонементы в новую фитнес-студию в Forum продавались на этапе ее строительства. Мне сказали, что студия должна открыться в марте 2023 года, но этого не произошло. В январе 2023 года я взяла рассрочку на год в Kaspi на сумму 650 тысяч тенге. Когда в марте открытия не произошло, они перенесли на июль-август. Я спокойно ждала и выплачивала рассрочку. В это время мне было предложено бесплатно ходить в другие их филиалы. Я сходила пару раз в их студию на Гоголя, но не смогла так продолжать, так как было далеко от меня. В июле я написала заявление на возврат средств, мне сказали, что на это уйдет два-три месяца», — рассказала Фариза.

Позже она поняла, что ни открытия студии, ни возврата денег ей ждать не стоит.

«Я пытаюсь добиться от них хоть какого-то ответа. Они объясняют это (задержку с открытием — прим.ред.) тем, что ждут транш. Уже отправляла досудебную претензию, но реакции нет», — добавила Фариза.

Сейчас около 13 потерпевших девушек готовят групповой иск в суд на фитнес-студию «Академия гибкости».

«Сейчас готовится группой иск, так как многим не вернули деньги еще с весны. Мы знаем, что две студии «Академия гибкости» проданы Bubblzz, осталась лишь одна «Академия». Мы переживаем, что основатель и директор студии Никола Миркович хочет все продать и объявить себя банкротом. И нам не вернут никаких денег. Многим клиенткам не отвечают на сообщения и звонки. Instagram студии не ведется. Все это время нам вешали лапшу на уши», — заключила Камила.

Что говорили в Academy Fitness Lounge

В Instagram «Академии» есть пост от 31 марта 2023 года, который написал директор студии Никола Миркович. В тексте он перечислил причины задержки открытия будущей студии в ТЦ Forum. По его словам, проект превышает стоимость 1,5 миллиона долларов и реализуется при помощи субсидирования фонда DAMU.

«Первая задержка была связана с тем, что ТРЦ не одобрял нам проект spa с бассейном. Мы ждали порядка четырех месяцев, чтобы произвести расчеты и доказать, что это возможно. Вторая причина задержки связана с тем, что банк задерживал нам кредитование больше, чем на полгода. После чего уже в январе 2023 года нам сообщает Forum, что горячей воды, которая у них есть, на нас не хватит. Мы были вынуждены переделывать все рабочие проекты, искать финансирование на пристройку двух этажей, закуп котлов из России и заказ приточно-вытяжной системы. Это увеличило стоимость всего проекта еще на 100 миллионов тенге. Ситуация следующая: стройка идет, инвентарь, тренажеры и оборудование для студии в пути, мебель заказана», — говорится в тексте поста от 31 марта 2023 года.

Дисклеймер: Журналист The Village Казахстан пытался связаться с основателем и директором фитнес студии Academy Fitness Lounge Никола Мирковичем, однако он не берет трубку и не отвечает на сообщения. На момент публикации новостного материала комментарий у него взять не удалось.

   

Подписывайтесь на наш  Facebook

   

Обложка: pexels