Семья Ворониных купила тур в Турцию на четыре человека, в стоимость входил перелет авиакомпанией SCAT. 27 мая супруги и их двое детей, один из которых имеет диагноз Расстройство Аутистического Спектра (РАС), должны были вылететь на отдых из аэропорта Костаная, однако сотрудница авиакомпании не пропустила их на борт из-за диагноза. Жалобу отца семьи опубликовали на странице ОО «Мой ребенок» Петропавловска, сообщает «Тоболфинфо».

«Аргументировали это тем, что у моей младшей дочери „аутизм“, а самолет не предназначен для перевозки лиц с таким диагнозом. Мы не смогли вылететь в запланированный тур. Наши планы на семейным отдых сорвались. Потеряли время и деньги. Кроме того, нанесен моральный ущерб мне и членам моей семьи, среди которых два несовершеннолетних ребенка — 9 и 12 лет. Действия вашего персонала противоречат действующим нормативным правовым актам в сфере оказания услуг, а также авиаперевозок. Хотим отметить, что это не первый международный рейс, который совершает моя семья. У нас никогда не возникало подобных ситуаций», — написал А. Н. Воронин.

Семья просит авиакомпанию SCAT возместить стоимость турпакета в размере 1,09 миллиона тенге, неустойку в размере 10 % от стоимости авиабилетов, а также моральный ущерб, который Воронины оценили в три миллиона тенге.

«Нам очень жаль, что нашим пассажирам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Авиакомпанией принесены извинения и предложен вариант отдыха в другие удобные даты. В отношении сотрудника приняты строгие меры», — прокомментировали ситуацию в SCAT.

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал

обложка: nur.kz