С 27 февраля 2018 года робот Генеральной прокуратуры Казахстана позвонил казахстанцам 127 720 раз и отправил 13 179 SMS. Таким образом надзорный орган проверяет качество работы с обращениями граждан в правоохранительные органы, передает Informburo.

Служба проверки качества была разработана, чтобы своевременно сообщать заявителю о принятом решении по их обращению в органы внутренних дел, поскольку раньше граждане не всегда могли выяснить результаты его рассмотрения. В случае, если обращение оставлено без рассмотрения, служба отправляет SMS потерпевшему на номер, который он указал в заявлении, либо на номер, с которого звонили на 102.

Функционалы SMS-сообщения и автообзвона автоматизированы и централизованы по всей территории Республики Казахстан. В каждом территориальном управлении Комитета закреплен сотрудник, который ежедневно проводит мониторинг по заявлениям, оставшимся без рассмотрения. Звонки и SMS отправляются через сервис электронного правительства 1414.

Обложка: sputniknews.kz