Авиакомпаниям поручено оформлять возврат авиабилетов без штрафа на все рейсы, которые были задержаны или отменены в период ЧП, передает «Капитал». «Авиакомпании должны в полном объеме без штрафа вернуть стоимость авиабилетов. Независимые компании-агрегаторы Aviata, Tickets не относятся к этим требованиям. Вопрос возврата можно решить только через суд», — сказал министр индустрии и инфраструктурного развития Бейбут Атамкулов на отчетной встрече с населением.

По словам министра, было отменено 450 рейсов и в результате авиакомпании понесли колоссальные убытки в период пандемии. Минстр также добавил, что клиенты авиакомпаний продолжают отправлять запросы на возврат стоимости билетов.

Директор Aviata Николай Мазенцев прокомментировал заявление министра.

«Сегодня читали публикацию с высказыванием министра индустрии и инфраструктурного развития Бейбута Айтмкулова о том, что часть возвратов задерживают агентства, в том числе международные. Хотим заверить наших клиентов, что, во-первых, мы казахстанское агентство, а во-вторых, мы перечисляем средства клиентам, как только получаем их от авиакомпании. У себя деньги не держим», — сказал Николай.

Мы прекрасно понимаем, что клиенты уже очень давно ждут деньги за возврат, многие из них уже 2,5 месяца. Вероятно, поручение о возврате средств от министерства авиакомпании получили только вчера, потому что с сегодняшнего дня мы наблюдаем ускорение авиакомпаний в вопросах возврата. Надеемся, что скоро все авиакомпании найдут возможность вернуть деньги своим пассажирам напрямую и через агентства. Как указал министр: у авиакомпаний сейчас действительно трудное время и не все могут сразу осуществить выплату пассажирам. В связи с этим и происходят задержки с возвратами», — добавил Николай Мазенцев.

Читайте наш Телеграм-канал

обложка: cerodosbe.com