Из-за разного отношения к вопросу ношения масок люди готовы буквально драться. Пока власти не штрафуют за несоблюдение мер предосторожности, приходится рассчитывать только на добросовестность горожан. Приходится, но не стоит. Как быть, если ваш таксист не надевает маску, и что делать, если вы не хотите здороваться за руку с коллегами из соображений безопасности? The Village попросили эксперта по этикету Ларису Эванс рассказать, как себя вести во время коронавируса в общественных местах и разрешать неловкие ситуации, вызванные всеобщей паникой.

Лариса Эванс

Основательница Международной школы этикета

Где закреплен коронавирусный этикет

Что такое этикет? Это про то, что я уважаю себя и уважаю человека рядом. Когда мы руководствуемся этим постулатом, все становится на свои места. Сегодня мы все в необычной ситуации, в которой нам многое непонятно, мы напуганы. Соблюдение мер безопасности — это исключительно про уважение к себе и про уважение к другим.

Пока единого источника правил этикета на период пандемии нет. Безусловно, есть протоколы поведения Всемирной организации здравоохранения, которые меняются. ВОЗ постоянно вводит новые ограничения, руководствуясь статистикой. Все протоколисты и тренеры по этикету уверены, что пандемия — это временное явление, но на это время надо соблюдать определенные правила.

О поведении в общественных местах во время пандемии

Есть абсолютно четкая установка: если мы в закрытом помещении, то должны быть в масках. Если вы входите в магазин, торговый центр, надо соблюдать меры предосторожности. Это данность, которая не обсуждается.

Сейчас по правилам проведения общественных мероприятий и концертов всех рассаживают на безопасное расстояние. Если человек нарушает заданное расстояние, он нарушает установленный порядок. Если вы видите, что все в масках, а один человек без маски и вас это очень смущает, вы можете вежливо попросить ее надеть. Самое главное — не грубить, не требовать и пояснять причину. Здесь нужно применять максимальную терпимость и вежливость.

Если, например, ваш водитель такси не носит маску, значит, он нарушает рабочий протокол. Он же на работе, исполняет обязанности. Вы совершенно справедливо можете сделать ему замечание. Но можно и нужно сказать: «Извините, но я переживаю за свое здоровье, ровно как и за ваше. Поэтому будьте любезны во время поездки, пожалуйста, носите маску». Можно при этом столкнуться с неприятной реакцией.

Если вам отвечают хамством, есть ряд способов отреагировать. Вы можете либо не отвечать на это хамство, либо попросить, чтобы вас высадили/ пересадили (по ситуации). Сотрудникам театра или музея при этом следует объяснить ваши опасения: например, сказать, что у вас пожилые родители.

О том, как здороваться

Коронавирус, безусловно, повлиял на наш способ здороваться. Действительно, ситуация неловкая: человек вам протягивает руку, а вы боитесь ответить. Я в таком случае прикладываю две руки к сердцу и говорю: «Давайте побережемся, я искренне хочу с вами поздороваться, но вот такие у нас обстоятельства». Мне нравится такой немножко восточный жест, когда прижимают руки к сердцу — ты показываешь, что испуган, но ты искренне, всем сердцем с другим человеком.

Можно сделать воздушный поцелуй. Во Франции, например, здороваются кулак к кулаку, вместо рукопожатия делают такой стук кулачками. Еще один способ — локтями. Похлопывание по плечу опять же сохраняется. Язык жестов, язык глаз нам помогает. Мы можем глазами выразить испуг, можем выразить радость.

Важно вербализировать свои опасения: «Я знаю, что все по-разному к этому относятся, но я напугана». При этом контролируйте свои эмоции, чтобы не обидеть человека. Лучше всегда направлять объяснение к себе, как бы извиняться за свою напуганность. Не нужно ничего придумывать, потому что это вводит людей в психологический дисбаланс. В этике принято неловкость переводить в шутку: «Ой, я такая неловкая». Искренность мне кажется хорошим залогом нормальных отношений в ненормальных обстоятельствах.

Как правильно чихать и кашлять в общественных местах

Кашлять и чихать нужно в согнутый локоть, повернув голову к нему. То есть вниз, в пол. Не в пространство, тем более если вы без маски! Если возможно, извинитесь, выходите и ищите пространство, где меньшее скопление народа.

Как ходить на похороны, свадьбы и другие мероприятия во время пандемии

Жизнь продолжается, несмотря на пандемию. Многие оказались в ситуации, когда у них были запланированы мероприятия и даже потрачены деньги, уже нельзя отказываться от планов. Я считаю, что мы будем лицемерами, если станем это отрицать.

Ответственность при проведении таких мероприятий — обоюдная. Она лежит на плечах организаторов, ровно как и на плечах человека, который посещает это мероприятие. Каждый должен ответить себе на следующие вопросы, когда он идет куда-то: «А чем я рискую? Есть ли у меня пожилые родители, с кем я в постоянном контакте? Болел ли кто-то из моего окружения недавно?» (Мы же помним о бессимптомных носителях.) Если я был в контакте с больным или недавно переболел, но мне скучно и поэтому я пойду, то это безответственно.

Если вы решаете не идти на мероприятие, нужно сослаться на честные причины. Например, указать на наличие у вас симптоматики. Отказывая, рекомендую написать искреннее поздравление или выразить соболезнования и объяснить отсутствие волнением за свое состояние и здоровье своих близких. У вас есть уважительная причина, и она мирового масштаба.

Организаторы же должны, в свою очередь, принимать все меры предосторожности. Опять-таки рассаживать людей на определенную дистанцию, не создавать скопления в закрытых помещениях, без вытяжки, без возможности проветривания.

Как отказаться идти на собеседования и рабочие встречи

Если вас зовут на рабочую встречу или собеседование офлайн, объясните свои опасения работодателю и смотрите по ситуации. Конечно, если вы заинтересованы в работе, вы должны будете пойти. В данном случае многое зависит от человека, который проводит собеседование. Вы должны играть по его правилам. Но, соблюдая их, вы можете выразить свое беспокойство и в то же время попросить вторую сторону соблюдать меры. В этом нет ничего страшного, вы имеете на это полное право.

Обложка: Dev Asangbam