Сервис Airbnb — онлайн-площадка, позволяющая сдавать жилье в аренду целиком или частично на короткое время. С момента создания площадки в 2008 ею воспользовались 160 миллионов туристов в 191 стране. В Казахстане нет официального представительства Airbnb, однако, это не мешает арендодателям Алматы размещать свои объявления на сайте. Пользователи Airbnb рассказали The Village Казахстан о своем опыте сдачи жилья.

 Что сдается: однокомнатная квартира в районе Новой площади

 Стоимость аренды в сутки: 33 доллара

 Доход в месяц: 600 долларов

Марат Габдеев

менеджер геофизической партии

Моя сестра переехала за границу и оставила квартиру в Алматы. Мы решили попробовать ее сдать на Airbnb. Это было в 2015 году, тогда сервис не был сильно развит, да и сейчас на сайте около 20 предложений. Посоветовались с друзьями, рассмотрели условия договора и разместили объявление на сайте.

Перед тем как сдать квартиру, мы сделали ремонт. Сильно не заморачивались, просто освежили, перепланировку не делали. Получилось современно и интересно.

Приезжают 40–50 людей в год. Были гости из Австралии, Германии, Канады, США, России. Контингент самый разный, однако преобладает молодежь: люди от 18 до 35 лет. Все активные и спортивные. Зимой часто приезжают любители гор. Не раз нашими гостями были те, кто в детстве эмигрировал из Алматы. Они скучают по пейзажу и приезжают поностальгировать. Своим расположением и шикарным видом из окна квартира влюбляет всех.

Сервис Airbnb — это система с различными элементами, поэтому многие опции настраиваются по желанию хозяев. Мы добавили функцию расчета цены исходя из предложений конкурентов. В определенные дни автоматически высчитывается скидка. Это позволяет нашей квартире подстраиваться под запросы рынка. Мы часто идем людям навстречу, особенно если они хотят остаться подольше. Статистику гостей также ведет приложение: в нашей квартире из 30 дней занято почти 20.

Заработать на сдаче квартиры — не главная наша цель. Для нас Airbnb — это место, где можно встречаться и общаться с новыми интересными людьми. Если я свободен, я встречаю гостя в аэропорту или на вокзале, зову на барбекю и пиво к себе домой. Если клиент планирует куда-то пойти, мы с семьей не против присоединиться к ним. Однако не всегда выпадает такой шанс, в основном мы просто отдаем и принимаем ключи от квартиры. Наши гости довольно самостоятельные, у них все распланировано.

 Что сдается: коттедж на Кок-тобе

 Стоимость аренды в сутки: 20 долларов (комната), 40 000 тенге (целиком)

 Доход в месяц: 4 000 долларов

Виктория Аскарова, Арина Андрюшина

композитор, маркетолог

Виктория: На сервисе мы с дочерью Ариной зарегистрировались осенью 2014 года. Идея сдавать комнату в нашей квартире принадлежала мне, дочь же изначально отнеслась к этому с недоверием. Она предполагала, что иностранцы не будут снимать комнату в квартире, где живут люди. Мы сделали подробное описание комнаты, насчет фотографии заморачиваться не стали: использовали камеру телефона. Через два месяца появилась первая клиентка, очень приятная женщина из Германии. Мы постарались окружить ее всем необходимым. Гостья была рада получить отличный сервис всего за десять долларов. В дальнейшем приезжали гости из Европы, Дальнего Востока, Америки и СНГ. Некоторые люди не понимают специфики Airbnb, поэтому иногда посетители ожидают увидеть за десять долларов не комнату, а отдельную квартиру.

Аренда приносила нам первые доходы, и мы решили сдавать квартиру целиком. Через год мы посоветовались и добавили наш дом в объявление. Когда мы живем в этом доме сами, то сдаем отдельную комнату, а когда уезжаем — сдаем коттедж целиком. Его используют в разных целях: иногда для семейного отдыха, иногда для семинаров и духовных практик.

У этого дома удивительная история. Раньше, будучи маленькой девочкой, я часто проходила мимо этого участка. Тогда на его месте был огромный сад, позже построили дом. Сначала в доме жили хозяева, а потом они сдавали его английскому посольству. Этот коттедж посещал однажды принц Чарльз, а в 2009 году дом купили мы.

Дом, который мы сдаем, — это трехуровневый коттедж на 200 квадратов с видом на сад с одной стороны и на горы с другой. Находится в десяти минутах езды от центра города. Идеальное место для отдыха с семьей, потому что район спокойный и тихий. Иногда дом снимают, чтобы расположить приехавших на свадьбу родственников.

Гости наши очень интересные и необычные. Однажды у нас гостевала семья велосипедистов, которая отправилась в двухгодичное путешествие. К нам они забрели на восьмом месяце своего трипа. Приезжала группа лыжников; они спускались с экстремальной высоты на Шымбулаке. Мы стараемся общаться с гостями. Я исполняю им свои композиции, играем вместе на пианино, гитаре, трещотках, колокольчиках, треугольниках. Мы с гостями учимся друг у друга. К примеру, гость из Германии танцевал со мной немецкий народный танец. Мне нравится общаться с интересными людьми, поддерживать живую атмосферу дома, поэтому мы сдаем по Airbnb, а не другими способами.

 Что сдается: студия в жилом комплексе «Мечта»

 Стоимость аренды в сутки: от 33 до 42 долларов

 Доход в месяц: от 500 до 1 100 долларов (зависит от сезона)

Анастасия Невенчанная, Павел Кольченко

Директор по маркетингу и PR школ Haileybury, менеджер по логистике ТОО «Рыбпром»

Мы готовили эти апартаменты для сдачи командировочным людям одной корпорации, но компания не заключила с нами соглашение. Оставлять ее пустой не хотелось. Люди с «Крыши» планировали снимать нашу квартиру помесячно, но предложили 150 тысяч. Мы с супругом были наслышаны о том, в каком состоянии оставляли квартиры казахстанцы, да и сумма оказалась не такой высокой. Тогда мы подумали об аренде на Airbnb. Этот сервис отвечал нашим запросам: приезжали приличные люди, оставались на два или три дня, никакой пошлой составляющей.

Решили подать объявление, потому что квартира была готова и обставлена. Расходы в основном — это коммунальные платежи и покупка предметов для дома: шампуни, зубные пасты, щетки, тапочки, моющие средства. В среднем на это уходит 20 тысяч тенге в месяц. Помимо этого в квартире есть медицинская аптечка, бесплатные чай и кофе.

В Казахстан туристы приезжают часто, а объявлений на сайте немного. Этот способ заработать относительно новый: первые алматинские квартиры на Airbnb появились в 2014 году. Но даже так спрос на квартиру есть не всегда. Бывает, что она пустует по две недели в месяц.

С марта 2016 года у нас побывали 60 гостей. Большинство из них — иностранцы. 70–80 % составляют гости из Европы, остальные — из Австралии, Кореи, Китая. Мы даем им рекомендации: куда поехать, что посмотреть и где лучше купить продукты. С гостями общаемся настолько близко, насколько они сами захотят. Один из гостей ездил с нашей семьей на велопрогулку в горы, с кем-то мы ходили в бар, а кто-то звал нас домой на ужин.

У нас нет требований к внешнему виду постояльцев, но в квартире есть правила проживания. Первое — это запрет на заселение с питомцами. Мы любим животных, но опасаемся, что у будущих постояльцев может быть аллергия на шерсть. Курить в квартире тоже нельзя, но у нас есть балкон, и желающие курят там. Также нельзя шуметь после одиннадцати часов вечера. Мы просим гостей уважать соседей и относиться ко всему в квартире, как к собственному. Нам повезло, и наши гости очень аккуратные. Бывали случаи, когда клиенты сами стирали постельное белье, делали уборку.

С проблемой мы столкнулись только один раз: гости сломали барабан стиральной машины и не хотели возмещать ущерб. Мы подали жалобу на этих гостей, Airbnb обычно возмещают за такое деньги. Для этого нужно предоставить доказательства: чеки, фотографии поврежденной мебели или устройства.

С гостями мы выстраиваем дружественные отношения. Клиенты привозят нам подарки и сувениры, а мы, в свою очередь, балуем их приятными мелочами. Периодически созваниваемся, узнаем, как дела. Часто, когда клиенты уезжают в другой город и возвращаются в Алматы, они заселяются обратно в нашу квартиру.

Мы с супругом были наслышаны о том, в каком состоянии оставляли квартиры казахстанцы, да и сумма оказалась не такой высокой. Тогда мы подумали об аренде на Airbnb