На собеседовании важно не только убедительно отвечать на вопросы, но и корректно их задавать. Так, по данным опроса Superjob, рекрутерам чаще всего кажутся неуместными финансовые вопросы, сформулированные в формате «А деньги платят?», «Почему зарплата такая смешная?», «А можно мне сразу аванс?», «Можно я телефон возьму в счет зарплаты?». Также странными им кажутся вопросы про обед, возможность поспать во время ночной смены и попытки пригласить на свидание.

Коллеги из российской редакции The Village узнали у тех, кто проводит собеседование, какие вопросы кандидатов их настораживают и как стоит обсуждать чувствительные темы, чтобы не испортить впечатление о себе.

Очень странные вопросы

Николай Колесник

Директор по персоналу Ecwid

За время работы в Ecwid я проинтервьюировал более 3 тысяч человек, конечно, приходилось сталкиваться с самыми разными и порой крайне неожиданными вопросами. Из самых ярких примеров:

— «А вы здесь давно работаете? А до этого кем?» (В принципе, могу понять, кандидат пытается оценить интервьюирующего, но непонятно, что это ему даст.)

— «А можно я со своим парнем на собеседование приду? Он очень волнуется».

— «А во дворе это что, все ваши машины?!»

— «У вас тут уютненько, можно я пофоткаюсь?»

— В конце собеседования, когда расходились: «А мы еще встретимся с вами?»

— «А как у вас относятся к религии? Я вообще не сектант, никого в свою веру обращать не буду, но люблю на работе поговорить о Боге».

Не раз на почту приходило письмо от родителя, который присылал резюме отпрыска с рассказами, какой тот хороший и «возьмите, пожалуйста».

О чем точно не стоит спрашивать

Николай Добровольский

Сооснователь и вице-президент Parallels по виртуализации

Я довольно часто провожу собеседования. Все люди, приходящие в нашу компанию, на финальном этапе встречаются со мной. В условиях стресса кандидаты порой ведут себя странно, но обычно на это всегда делаешь скидку. Помню случай, когда молодой человек совершенно спонтанно начал рассказывать про свою девушку, причем с очень неприглядными деталями. Это было явно лишним.

Смущают вопросы про алкоголь и доступные развлечения в офисе. Слава богу, подобное бывает крайне редко. Но если в диалоге человек начинает интересоваться отношением компании к людям с измененным сознанием, возникает резонный вопрос о целесообразности продолжения общения. В нашей компании не принято использовать допинг и стимуляторы. Похмелье — тоже плохой партнер. Мы за ЗОЖ.

Общая рекомендация ко всем соискателям: не бойтесь задавать вопросы. Это самое ценное, помимо опыта, что вы можете вынести из подобных встреч. Причем это может быть широкий круг вопросов: от бытовых аспектов, принципов мотивации и компенсаций до обратной связи и качестве предоставленного кандидатом резюме. Обычно мы довольно открыто говорим на все темы.

Роман Горбачев

Основатель и директор дизайн-студии «Логомашина»

Я уже восемь лет лично собеседую потенциальных сотрудников перед приемом в компанию: дизайнеров, маркетологов, копирайтеров, клиентских менеджеров. Точное количество не считал, но по ощущениям за время существования «Логомашины» было проведено уже несколько тысяч собеседований.

У меня есть три типа вопросов, которые сразу заставляют сказать кандидату: «Извините, нет».

Первый тип связан с непониманием сферы: «О, вы дизайном занимаетесь? Интерьеры оформляете?» Любого руководителя будет бесить непонимание кандидата базовых вещей о сфере, в которой он собрался работать. Мне это говорит о низкой вовлеченности человека: если человек не изучил тонкости рынка, на котором ему, возможно, предстоит работать, значит, не сильно ему и нужна работа именно у нас.

Второй тип вопросов связан с вопросами про конкурентов: «Я до собеседования в „Логомашине“ работал в студии Лебедева, а у вас такие же условия работы?» Упоминание конкурентов не повышает шансы кандидата пройти у нас собеседование удачно. По опыту такие сотрудники потом будут постоянно сравнивать условия, и, скорее всего, не в пользу нас.

Третий тип вопросов — про каникулы: «А у вас как с отпусками? Больничные легко оформлять? А отгулы часто можно брать?» Сразу несколько вопросов про про отпуска и отгулы на первом собеседовании наталкивают меня на мысль, что кандидату интересна не работа, а возможность отлынивать от своих обязанностей — он ищет место, где полегче.

Елена Усачева

Начальник отдела кадров ГКБ имени В. В. Виноградова

Вопросы, которые лучше не задавать на собеседовании.

«Какой по характеру мой руководитель, чем он увлекается, кто он по знаку зодиака?» И прочие вопросы личного характера. Во-первых, это достаточно личная информация, которую потенциальным соискателям точно не будут рассказывать. Во-вторых, вся эта информация субъективна, и спрашивать это у HR-специалиста бессмысленно. Все взаимоотношения формируются позже, при личном контакте.

«Что вы можете мне предложить?» Такие кандидаты показывают завышенный уровень самооценки. Безусловно, работодатель должен заинтересовать предлагаемой должностью, условиями труда. Но когда работник приходит в позиции, что ему все должны, это только отталкивает.

«Как скоро я могу взять отпуск?» Особенно настораживает, когда такой вопрос задают в самом начале собеседования.

«Связываетесь ли вы с предыдущими работодателями?» Такой вопрос тоже подталкивает к размышлениям. Чаще всего есть два варианта, почему соискатель спрашивает об этом: либо его работодатель не в курсе, что он в поисках новой работы, и это может повлечь определенные последствия для кандидата, либо есть определенные обстоятельства, которые соискатель хочет скрыть.

Настойчивые вопросы про зарплату. Тут важно понимать, что вопросы про условия труда, оплату, обязанности — это нормально, этим нужно интересоваться. Однако когда вопросы про заработную плату перевешивают остальное, это накладывает негативный отпечаток.

Вопрос, который может свести на нет все хорошее впечатление после собеседования, — «Когда я могу выйти на работу?». Особенно в очень настойчивой форме. Помните, что у вас есть право выбирать работу из ряда предложенных, а у работодателя есть право выбирать из нескольких кандидатов. Не нужно лишать его этого права.

Как лучше сформулировать неудобные вопросы

Анна Тюляева

Руководитель отдела подбора и адаптации персонала СДЭК

На собеседовании важно быть открытым и задавать все интересующие вопросы. Но важно правильно формулировать вопрос. Что может быть некорректно:

«Чем занимается ваша компания?» Перед собеседованием лучше подготовиться к встрече, посмотреть сайт компании, информацию в соцсетях. Уместнее будет сформулировать вопрос иначе: «Я изучил информацию о вашей компании и сфере деятельности, очень интересно узнать о ваших целях на год или ценностях».

В конце собеседования — «Как я вам?» или «Я получу эту работу?». Дело в том, что часто в компаниях есть конкурсный отбор и ответить на вопрос однозначно будет затруднительно, поскольку решение принимается по итогам нескольких этапов собеседования, рассматриваются и внешние, и внутренние кандидаты. Уместнее спросить: «Подскажите, пожалуйста, обратную связь по итогам собеседования. Как вы оцениваете мои сильные стороны и зоны развития?»

Формулировка «Как скоро мне ждать повышения? Как часто у вас в компании повышают заработную плату?» некорректна на собеседовании. Лучше спросить: «Есть ли в компании направление кадрового резерва? Возможен ли карьерный рост? Есть ли индексация заработной платы и в каких случаях сотрудник может претендовать на индексацию?» То есть лучше спрашивать про общие тенденции в компании, поскольку индивидуально о вашем карьерном росте, росте заработной платы можно будет делать выводы по результатам работы.

Как говорить о деньгах

Наталья Ефремова

Руководитель кадрового агентства HR Market

Кандидатам на должность важно задавать вопросы про размер оклада, официальное трудоустройство, отпуска, больничные на конец встречи. Работодателей вгоняет в ступор необходимость рассказывать, что дает компания потенциальному сотруднику: «Я еще не понял, нужен ли он мне как специалист, а уже должен тратить время на рассказ про условия работы».

Для многих нанимателей это равносильно тому, если бы девушка на первом свидании спросила: «Привет! Меня зовут Катя. Скажи, ты хочешь завести детей?» Пока работодатель не увидел в вас потенциального сотрудника, не гоните лошадей. Сперва продайте себя, донесите ценность своей кандидатуры, а затем запрашивайте и назначайте цену, условия сотрудничества.

Наталия Лебедева

IT HR Manager Outside Digital

«Сколько вы готовы заплатить?» — этот вопрос неудачный. Задавая его на собеседовании, соискатель ставит в неловкое положение HR-менеджера. В ответ вполне логично услышать: «Можем 5 тысяч или 10 тысяч или вообще предложить неоплачиваемую стажировку». Компания подбирает нового человека в коллектив, в том числе по его зарплатным ожиданиям. Поэтому изучите актуальный уровень заработных плат в своей сфере перед поиском работы и озвучьте рекрутеру свои ожидания. Иногда компании готовы платить больше уникальным кадрам. В таком случае можно задать вопрос иначе: «Как в компании выстроена система труда? Есть ли грейды или KPI? Какой уровень зарплаты соответствует той позиции, которую мы сейчас обсуждаем?»

Обозначая свои зарплатные ожидания в иностранной валюте, можно испортить впечатление о себе на первой встрече. HR-менеджер не счетовод, он не отслеживает курсы валют, чтобы с ходу конвертировать крупные суммы. В отечественной компании человек все равно будет получать зарплату в местной валюте, поэтому лучше заранее определить для себя желаемый уровень дохода в национальной валюте.

Ольга Полковникова

Исполнительный директор, руководитель отдела по подбору персонала Райффайзенбанка

У нас в банке создана комфортная среда для работы, основу которой составляют взаимное уважение, поддержка и открытость, мы развиваем культуру обратной связи, поэтому на собеседованиях также готовы к открытому диалогу. Спрашивать можно обо всем, что касается работы, ведь обе стороны заинтересованы в том, чтобы кандидат получил правильное представление о позиции и его ожидания в итоге оправдались. Если мы видим, что кандидат подходит по профессиональным качествам и опыту, а команде комфортно с ним общаться, то он вряд ли сможет испортить впечатление о себе одним вопросом.

При этом, конечно, сами вопросы тоже могут кое-что рассказать о человеке. Например, если все они сосредоточены исключительно вокруг компенсаций и бонусов, можно сделать вывод о том, что сотрудника в работе в первую очередь привлекает зарплата, а не задачи. Это не обязательно станет поводом для отказа, однако если у команды амбициозные цели, которые требуют поиска новых подходов и глубокой вовлеченности всех участников, то, скорее всего, выбор будет сделан в пользу более заинтересованного человека.

обложка: LinkedIn Sales Navigator